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莲塘口岸出入境旅客具有以下特征和行为习惯:旅客特征,以深港居民为主4:2024 年经莲塘口岸通行的香港居民达 773 万人次,同比增长 273%,占客流总量的 77%;内地居民也不断增多,达 195 万人次,同比增长 115%,其中赴港观光旅游的人数占内地居民出境总数的 76%。
家庭出行集中:在节假日等时段,许多旅客会携长者、小孩全家一同出行,如在 2024 年 5 月 15 日佛诞日,口岸呈现出热闹温馨的家庭出行画面。外籍旅客增多:随着我国优化外籍人员来华政策,2024 年有 5.8 万余人次外籍旅客经莲塘口岸入出境旅游观光、访问交流,是去年同期的 9 倍,其中通过免签政策入境的旅客占外籍旅客入境总量的 40%。旅游出行目的突出5:莲塘口岸是跨境旅游集散中心,深中通道开通后,吸引了更多内地和港澳居民经此前往中山、佛山、清远等地的旅游团,香港居民前往周边城市旅游热度十足。
展开剩余46%行为习惯,高峰时段明显3:出境高峰时段主要集中在 8 时 30 分至 11 时及 18 时至 22 时,入境高峰时段主要集中在 10 时至 15 时 30 分,出入境高峰时段部分重叠。在周末及节假日客流较为集中,如佛诞日、复活节等香港公众假期,口岸客流量会大幅增加,单日出入境人员流量多次刷新纪录。依赖公共交通:旅客通常会乘坐出租车、公交车或自驾车到达莲塘口岸旅检大楼地下交通层,再通过垂直电梯或扶梯到达旅检大厅通关。
关注通关效率:由于出行目的多为旅游或商务等,旅客通常希望能够快速通关,减少等待时间。莲塘口岸采取了一系列措施提升通关效能网上配资可信吗,如创设移动终端查验专区、推出 “平急两用查验通道” 等,以满足旅客对高效通关的需求。需要信息指引6:旅客在通关过程中需要了解通关流程、口岸设施位置、交通信息等,因此口岸的信息指引和咨询服务较为重要。莲塘口岸将旅客服务中心打造成旅客出行 “百科全书”,为旅客提供全面、准确、实用的通关指南,强化现场咨询引导,主动提供热情高效服务。
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